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订票常见问题:

 订票常见问题
问:我应该如何订票?
答:您好!目前新疆亚欧桥国际网站提供2种订票方式:
电话预订:预订电话是0991-4552488
网上预订:选择景点→填写信息→生成订单→查收短信→取票游玩
问:我可以预定多长时间的门票?
答:您好!一般情况下,可以在新疆亚欧桥国际网站上订购一个月内的门票,游玩日期在下订单的时候需要明确。如果订单生成后需要修改游玩日期,请致电新疆亚欧桥国际客服中心0991-4552488
,由客服人员帮您修改。
问:可以当天订票吗?
答:您好!一般需要提前1天预订,游玩日期前一天中午12点前。
部分支持手机电子票(二维码)的景点,支持当天预订当天游玩。
如遇特殊情况可致电新疆亚欧桥国际客服中心0991-4552488
咨询。
问:票是快递给我还是如何?
答:您好!根据订单性质不同,新疆亚欧桥国际旅游网共有3种取票方式为您服务,您可选择订单支持的取票方式,进行取票。这3 种取票方式为:

第一种是短信取票方式。您在新疆亚欧桥国际网上购买门票,当提示景区支持短信取票时,您可填写个人信息后提交生成订单,在完成在线支付后,此订单信息将会以短信的方式发送到您的手机,您可在入园时出示您的身份证证件和手机订单短信信息,即可取票入园。

第二种是二维码(电子票)取票方式。您在新疆亚欧桥国际网上购买门票,当提示景区支持二维码取票时,您可填写个人信息提交生成订单,在完成在线支付后,系统将您的订单及二维码信息将会以短信的形式发送到您的手机,您只需在指定的取票地点验证二维码,即可取票入园。

第三种是实体票送票方式。您在新疆亚欧桥国际网上购买门票,当提示景区支持实体票送票服务时,您可填写个人信息后提交生成订单,完成在线支付后,新疆亚欧桥国际客服人员把实体票以快递的方式送到您所填写的送票地址处,请及时进行查收。

问:我在你们网上订的票价是120元,可我到景区售票处看到的票价是100元,我可以得到相应的补偿吗?
答:您好!可以的。我们执行优惠承诺服务保障,请致电客服中心0991-4552488
,我们将返回差价。新疆亚欧桥国际优惠承诺如下:
如您在新疆亚欧桥国际的订购价格高于景点的当天门市价,我们无条件退还差价。
1. 新疆亚欧桥国际网站上的景点价格正常情况下都低于景点门市价,优惠最低达到1折。
2. 在特殊情况下,景点会做临时促销,门市价格做出大幅调整,没有及时通知到我们,导致新疆亚欧桥国际网站的价格可能会高于当时的门市价。在这种情况下,我们郑 重承诺,无条件退还差价给用户。您只需致电我们客服400—800--2593,我们在和景点核实价格变动情况无误后将无条件退还您多付的差价。
3. 我们会与景点保持密切联系,及时更新景点价格信息,为您的旅程提供准确优质的服务。

问:为什么订单生成以后不能支付?
答:您好!预订单暂不能支付,需要客服核实订单里面的产品库存是否为可售产品,我们在核实后会短信通知您订单是否可支付的。

问:如何查询订单处理情况?
答:您好!如果您想查询订单处理情况,请访问新疆亚欧桥国际旅游网,登录会员名,在我的新疆亚欧桥国际中点击订单管理。详情请查看订单管理中“订单状态说明”中具体状态说明。

问:可以修改订单吗?
答: 您好!对于您刚提交的订单,如需修改订单内容,请致电新疆亚欧桥国际客服中心400—800--2593,由客服为您修改订单,网上无法进行修改;如您需要对 已支付成功的订单进行修改或取消订单,请在前往景点前一天中午12点前致电新疆亚欧桥国际客服中心400—800---2593进行修改,如果超过12点则无法 更改订单信息。

问:付款完成后,我可以取消订单吗?
答:您好!如果在游玩日期前一天中午12点前,可以取消订单。我们将会退款到您指定的帐号,需要扣除5%的手续费。
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